Entegrasyon programı seçerken uzun özellik listeleri yerine kendi mağazanızdan üç gerçek senaryo hazırlamak daha doğru sonuç verir. Kurulum, eğitim, hata yönetimi ve kanal değişiklikleri için sorumlulukları netleştirin.
1. Kurulum sorumlulukları
Bir tablo açıp Kurulum sorumlulukları için “var/yok” yazmak çoğu zaman yetersizdir. Özelliğin hangi kanalda çalıştığını, hangi hesap yetkisini istediğini ve hata olduğunda kimin ilgilendiğini de not edin. Son karar bu ayrıntılarda netleşir.
2. Yanıt ve çözüm süreleri
Demo sırasında yalnız sorunsuz akışı izlemeyin. Yanlış barkod, yetersiz stok veya iptal edilmiş sipariş gibi istisnalarda sistemin nasıl davrandığını da sorun. Günlük hayatta ekibin vaktini alan bölüm genellikle normal işlemler değil, bu istisnalardır.
3. Kanal API değişiklikleri
Sözleşme öncesinde Kanal API değişiklikleri kapsamını bir cümleyle yazılı hale getirin. “Destekleniyor” kelimesi yerine hangi verinin nereden alınıp nereye yazılacağını belirtin. Bu açıklık hem kurulumu hızlandırır hem sonradan oluşabilecek beklenti farkını azaltır.
4. Eğitim ve dokümantasyon
Eğitim ve dokümantasyon konusunda satış sunumundaki genel ifadeyle yetinmeyin. Kendi ürününüzü, gerçek siparişinizi ve kullandığınız fatura yöntemini masaya koyun. Sağlayıcı bu senaryoyu baştan sona gösterebiliyorsa kapsamı daha sağlıklı değerlendirebilirsiniz.
Kararı gerçek senaryoyla doğrulayın
Uygulamadan birkaç gün sonra ekibe neyin kolaylaştığını sorun. Cevap net değilse süreç henüz yeterince sade değildir.
1 ay ücretsiz kullan